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Assistência Técnica Jan

A Jan está comprometida em fornecer produtos que atendam as necessidades e expectativas de seus clientes, através da melhoria contínua do Sistema de Gestão de Qualidade, mantendo-se competitiva.

Manual de Instruções


Através do manual, o cliente encontra as orientações necessárias para o diagnóstico de anormalidades, instruções de manutenção, instruções de operação, medidas de segurança e cuidados para que o equipamento tenha longa vida útil e o mínimo de desgaste.

A parceria firmada entre a fábrica e a revenda inclui desde a entrega do equipamento até a assistência técnica.

Peças de reposição


Necessitando fazer a reposição de peças, use somente peças originais JAN, que são devidamente projetadas para o produto, dentro das condições de resistência e ajuste, a fim de não prejudicar a funcionalidade da máquina. Além disso, a reposição de peças originais preserva o direito à garantia. Ao solicitá-las junto ao seu revendedor, informe o número de fabricação, indicado na plaqueta do número de série. O catálogo de peças facilita seu pedido.

Termo de garantia


A garantia, aqui expressa, é de responsabilidade do revendedor do produto ao seu cliente. Não deve, portanto, ser objeto de entendimento direto entre cliente e fábrica. As condições a seguir são básicas e serão consideradas sempre que o revendedor submeter ao julgamento da JAN qualquer solicitação de Garantia.

  • A JAN garante o produto somente ao primeiro comprador, por um período de 6 (seis) meses, a contar da data da entrega.

  • A garantia cobre exclusivamente defeitos de material e/ou fabricação, sendo que a mão-de-obra, o frete e outras despesas não são abrangidas por este Certificado, pois são de responsabilidade do revendedor.

  • Quaisquer acessórios que não sejam de nossa exclusiva fabricação, não são abrangidos por esta Garantia, devendo suas reclamações serem encaminhadas aos seus respectivos representantes ou fabricantes.

  • A Garantia tornar-se-á nula quando for constatado que o defeito ou danos resultaram do uso inadequado do equipamento, da inobservância das instruções ou da inexperiência do operador.

  • Fica excluído da Garantia o produto que sofrer reparos ou modificações em oficinas que não pertencem a nossa rede de revendedores.

  • Excluem-se também da garantia, as peças ou componentes que apresentem defeitos oriundos da aplicação indevida de outras peças ou componentes não genuínos ao produto pelo usuário.

  • Fica também excluído da garantia o produto que sofrer descuido de qualquer tipo, em extremo tal, que tenha afetado a sua segurança, conforme juízo da empresa, cuja decisão, em casos como esses, é definitiva.

  • Os defeitos de fabricação e/ou material, objetos desta Garantia, não constituirão, em nenhuma hipótese, motivo para rescisão do contrato de compra e venda ou para indenização de qualquer natureza.

Nota

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A Implementos Agrícolas Jan S.A reserva-se o direito de introduzir modificações nos projetos e/ou de aperfeiçoá-los, sem que isso importe em qualquer obrigação de aplicá-los em produtos anteriormente fabricados.

Jan, somos o compromisso com quem cultiva