Pesquisa de Satisfação Jan

2.1  Demonstra educação e cordialidade no atendimento ao telefone

2.2  Rapidez e disponibilidade no atendimento telefônico

2.3  Responde a todas as reclamações e sugestões

2.4  Demosntra conhecimento do produto

2.5  Freqüência de visitas do representante

3.1  Qualidade na performance do produto, atingindo os objetivos do cliente

3.2  Qualidade na aparência do produto

3.3  Quanto a segurança do trabalhador ao utilizar o produto

3.4  Cumprimento do prazo de entrega

3.5  Qualidade no serviço de transporte de mercadoria

3.6  Agilidade no desenvolvimento de novos produtos

3.7  Manuais e prospectos claros e objetivos

4.1  Cordialidade e educação no atendimento

4.2  Demonstram conhecimento das peças

4.3  O transporte das peças é feito com rapidez e segurança

4.4  O transporte das peças é feito com rapidez e segurança

5.1  Solução de Problemas (rapidez e eficiência)

5.2  Atende a todas as reclamações

5.3  Responde a todas sugestões

5.4  Quanto ao atendimento do Departamento Técnico

5.5  Quanto a solução dos problemas de campo pelo Departamento Técnico

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